Nesta quinta e sexta-feira, 19 e 20, as recepcionistas de todos os aparelhos de saúde de Fazenda Rio Grande participam de um treinamento na sede da Secretaria de Saúde com a intenção de aperfeiçoar o atendimento ao público.
De acordo com o Coordenador Geral da Atenção Primária da Secretaria de Saúde, Paulo Peixoto, a ação é de profunda importância para prestação de um serviço de qualidade. “É uma estratégia para alinharmos a comunicação com a população e tornarmos esse primeiro contato cada vez melhor e mais humanizado.” Completa.
Durante o treinamento ministrado pelo especialista em atendimento e palestrante Paulo Oliveira, o tema principal foi o desenvolvimento da inteligência emocional, algo imprescindível para o profissional que atende diretamente o público. “É uma soft skill que é a habilidade do futuro. Faz toda a diferença na produtividade e no atendimento.”
“Falei sobre autoconhecimento, autorregulação, sobre empatia, gestão de relacionamentos e creio que esse treinamento é um marco para todos que participaram”, concluiu o palestrante.
Para a recepcionista da Unidade de Saúde Vila Marli, Rosa Mendes, o treinamento foi muito bom e serviu para aumentar o conhecimento sobre todo o SUS. “Além de melhorar nossa comunicação com a população, também pudemos compreender melhor os processo e podemos ajudar ainda mais a população.” Finalizou.
É Fazenda Rio Grande com atendimento cada vez mais humano e capacitado para a população.
