Consumidor compra mais produtos novos de cuidados pessoais em lojas físicas, diz pesquisa

De acordo com uma pesquisa realizada pela Flora, detentora das marcas Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos e Phytoderm, em parceria com a Opinion Box, 6 em cada 10 consumidores de produtos novos de cuidados pessoais gastam mais em lojas físicas, quando os produtos são organizados com itens relacionados próximos à gôndola.

A pesquisa sobre o comportamento do consumidor, realizada com 513 entrevistados, identificou que, no ambiente de uma loja física, onde é possível ler os rótulos e ter maior proximidade com as opções, os consumidores tendem a encher o carrinho de compras com mais facilidade. 

Ao serem questionados sobre métodos de escolha para produtos de cabelo e pele, 60% dizem valorizar a possibilidade de ver o produto pessoalmente. Dentre os respondentes, 75% dizem que aproveitam para verificar outros itens na loja física para aumentar seus carrinhos de compras. 

“Esse é um comportamento que reforça a importância da inovação para atender às diferentes necessidades dos consumidores, ainda mais quando pensamos em cuidados pessoais. Afinal, nas lojas físicas é possível ter contato com os testers e viver a experiência do produto, incluindo os aspectos sensoriais, como fragrância, textura, cremosidade entre outros.”, enfatiza Cintia Fuchs, Diretora de P&D da Flora. 

A pesquisa ainda salienta que 7 a cada 10 consumidores gostam de produtos com opções de testes, ou experimentações, e 75% escolhem produtos de grandes marcas muito conhecidas, enquanto 65% preferem produtos com cartazes ou anúncios nas gôndolas, ou optam por embalagens bonitas e chamativas.