Alta nas importações chinesas desafia e-commerce de moda no Brasil

O comércio eletrônico de moda no Brasil enfrenta um cenário desafiador diante do avanço das importações chinesas. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), o volume de bens de consumo oriundos da China, com valor médio de 50 dólares, cresceu 575% nos últimos 20 anos — percentual muito acima da média global, de 155%. Esse aumento amplia a concorrência e coloca as marcas nacionais diante da necessidade de repensar estratégias para atrair e fidelizar consumidores.

Especialistas, como Murilo Vieira, sócio e diretor de operações da Agência FG, propõem algumas saídas para que as empresas se mantenham competitivas. Primeiro: competir apenas em preço não é suficiente, uma vez que o consumidor brasileiro valoriza também a experiência de compra e o relacionamento com as marcas. Nesse contexto, soluções digitais como aplicativos próprios têm se mostrado relevantes para ampliar conversões e garantir proximidade com o cliente. Esses recursos permitem personalizar ofertas, agilizar a jornada de compra e estimular a recompra, aspecto importante no setor de moda.

Outra tendência é a integração entre diferentes canais de venda. O modelo conhecido como omnichannel busca unir lojas físicas, sites e aplicativos, criando uma experiência mais consistente para o consumidor. Esse formato permite que campanhas publicitárias, presença em buscadores e atuação de influenciadores se complementem, fortalecendo a marca e potencializando resultados.

A gestão eficiente de estoques é mais um ponto estratégico. Ao integrar operações online e físicas, empresas conseguem reduzir custos de entrega, evitar rupturas de produtos e acelerar prazos de envio, fatores cada vez mais decisivos para a satisfação do cliente. Nesse arranjo, as lojas físicas deixam de ser apenas pontos de venda para se tornarem também centros de distribuição.

Além desses movimentos, a Inteligência Artificial tem ampliado o alcance das marcas. Ferramentas de atendimento automatizado, personalização de recomendações e até novas formas de busca por meio de assistentes virtuais estão mudando a forma como consumidores encontram e interagem com produtos. A presença em resultados de consultas feitas por IA tende a se consolidar como um novo canal de visibilidade para as empresas brasileiras de moda.