Resumo
- Usuários de Instagram, Facebook e Threads relatam banimentos sem motivo claro ou violação das regras.
- A suspeita é que sistemas automatizados de moderação da Meta, possivelmente com IA, estejam aplicando punições indevidas.
- A Meta ainda não se pronunciou oficialmente sobre os banimentos, e usuários estão tendo dificuldades para apelar.
Usuários do Instagram, Facebook e Threads têm relatado uma onda de banimentos e suspensões de contas sem motivo claro. As queixas, publicadas em canais do Reddit dedicados às redes sociais e no X/Twitter, apontam que as plataformas estão desativando os perfis sem qualquer violação aparente das regras.
Embora não haja uma confirmação oficial, a principal suspeita dos usuários é de que uma falha (ou excesso de rigor) nos sistemas de moderação automatizados da Meta — possivelmente devido à inteligência artificial — estejam aplicando punições de forma equivocada.
O problema, que já vem ocorrendo há algumas semanas, tem frustrado usuários que possuíam contas há muito tempo, além de gerar prejuízos àqueles que usam as plataformas, especialmente o Instagram, para trabalho. Segundo os relatos, os canais de apelação não funcionam.
Violação dos Padrões da Comunidade
Em muitos casos, os usuários recebem apenas um aviso genérico informando que suas contas foram suspensas por violar os Padrões da Comunidade da Meta. Outros relatam que suas contas no Instagram foram acusadas de violações sérias, como por exploração sexual infantil (CSE, na sigla em inglês).
A maioria dos afetados pelo banimento, no entanto, afirma não ter quebrado nenhuma regra da empresa. Para eles, os banimentos são injustos e aplicados sem uma análise humana criteriosa.
Ao Tecnoblog, o usuário Lucas Valente conta que seu perfil no Threads também foi banido. A notificação recebida no app indica que a tecnologia da Meta detectou comportamentos que violam as diretrizes da comunidade, sem especificar qual teria sido a infração.
Ele não é o único. Assim como no Instagram, o subreddit dedicado ao Threads também concentra, há semanas, inúmeros relatos de suspensões.
Usuários não conseguem suporte
A principal queixa dos usuários afetados é a falta de comunicação e de um processo de apelação transparente ou minimamente funcional. Nos canais dedicados às redes sociais da Meta, os posts mais populares das últimas semanas são focados nesta onda de banimentos.
No X, as respostas às publicações oficiais do Instagram, por exemplo, estão repletas de reclamações e pedidos de ajuda.
As vítimas do banimento em massa relatam ter seguido o processo de apelação padrão — que inclui o envio de documentos de identificação —, mas afirmam que não recebem qualquer retorno da empresa.
Tudo piora com o fato de que o suporte via chat está disponível apenas para assinantes do Meta Verified, deixando a maioria dos banidos sem um canal direto de atendimento.
Por causa dessas dificuldades em tratar o assunto diretamente com a companhia, alguns usuários já ameaçam entrar com uma ação coletiva contra a Meta.
Banimentos geram teorias da conspiração
Sem uma explicação se há motivo para os banimentos ou se é um bug nas plataformas, quem foi banido começou a levantar teorias.
O usuário evisionz, por exemplo, supõe que seu perfil foi banido por postar fotos da sobrinha no aniversário dela. “Também baniram meu Facebook, que tenho a vida toda, que inclui fotos da minha família. Isso é ridículo”, completou.
No subreddit sobre o Threads, usuários levantam uma hipótese política: segundo eles, o banimento aconteceu logo após interações com publicações críticas ao presidente Donald Trump.
“Vi uma publicação de um político, não lembro o nome dele, mas ele postou sobre Trump falar que possivelmente entraríamos em guerra. Curti e fiz alguns comentários na publicação. Então, mudei para o aplicativo Yik Yak e postei algo sobre a situação. Voltei ao Threads e encontrei esta mensagem [de banimento]”
Shot-Strength-3345, no Threads
Apesar do problema já se estender por semanas, até agora a empresa de Mark Zuckerberg não reconheceu publicamente a onda de suspensões em nenhuma de suas plataformas, tampouco respondeu aos pedidos de esclarecimento feitos pela imprensa.
Empresas que operam em larga escala na internet dependem de sistemas automatizados para moderar conteúdo e a ocorrência de “falsos positivos” (ou seja, punições por engano) é um efeito colateral conhecido.
O portal TechCrunch relembra um caso semelhante ocorreu com o Pinterest no início de 2025. Após meses de reclamações, a empresa admitiu um “erro interno” que causou banimentos em massa — embora tenha negado que o problema estivesse ligado à moderação automatizada por IA.
Com informações de TechCrunch
Fonte: Tecnoblog
