Mastercard e Visa lançaram soluções para pagamentos e compras usando inteligência artificial. As duas bandeiras são as mais recentes empresas a entrar na tendência dos agentes de IA, capazes de realizar diversas tarefas a pedido do cliente.
A Visa vai permitir que o ChatGPT e outras ferramentas do tipo usem cartões armazenados para concluir pedidos, algo que até agora não era possível — os agentes de IA precisavam de intervenção humana para finalizar compras.
Já a Mastercard apresentou seu próprio agente de compras, chamado Agent Pay. De acordo com o comunicado da empresa, ele poderá, por exemplo, selecionar roupas e acessórios para uma cliente usar em sua festa de aniversário de 30 anos, com base em preferências e em feedback. O software será capaz de fechar a compra e recomendar a melhor forma de pagamento.
A solução da Mastercard usa tokenização para essas transações, substituindo os dados do cartão por tokens que só podem ser usados no próprio sistema, o que deve aumentar a segurança das compras. É um processo semelhante ao que Apple, Google e Samsung, por exemplo, usam em suas carteiras digitais.
A empresa financeira também anunciou uma parceria com a Microsoft para desenvolver agentes de comércio usando as tecnologias da gigante de Redmond. Outra colaboradora é a IBM, que ajudará em soluções B2B (entre empresas).
O que são agentes de IA?
Agentes de IA são ferramentas que usam inteligência artificial para realizar tarefas a pedido do usuário, mesmo que envolvam sistemas que não estão integrados à plataforma.
Um agente de IA pode, por exemplo, identificar um formulário em um site e preenchê-lo com os dados salvos anteriormente ou encontrar o restaurante desejado e entrar em contato para fazer uma reserva. Fazer compras parece ser uma das principais utilidades da ferramenta.
A OpenAI integrou seu agente Operator ao ChatGPT. Já o Claude, da Anthropic, é capaz de usar seu app para realizar tarefas em outros programas do computador. Amazon, Microsoft e Google também trabalham em soluções do tipo.
Com informações da Forbes, da Fast Company e da Mastercard
Fonte: Tecnoblog
