Santander prepara lançamento do ‘one app’: ‘grande salto na jornada do usuário’, diz CEO | Finanças

Leão comentou que o one app “não mudará a agulha de experiência de resultado este ano, mas é um passo importante”. O CEO afirmou ainda que, em fevereiro, o banco ultrapassou a marca de 70 milhões de clientes, após ter fechado 2024 com 69,5 milhões.

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O CEO disse ainda que banco tem trazido clientes de melhor qualidade para o segmento de baixa renda, chamado de “massivo”, e não está buscando usuários no mar aberto (não correntistas) irrestrito. A ideia é crescer no segmento, mas de forma rentável, acrescentou.

Ele destacou que a instituição fez “ajustes importantes” na concessão de crédito no terceiro e no quarto trimestre, antes mesmo da deterioração que houve no fim do ano no cenário macro.

Em relação à alta renda, Leão disse estar otimista com a migração de clientes que eram do segmento Van Gogh para o Select. “No atacado, mercado de capitais continua sendo grande fonte, e no que tange a tocar capital vamos continuar seletivos”, acrescentou.

Durante a teleconferência, Leão afirmou o banco segue focado em disciplina, para crescer o balanço da forma correta, “em busca de rentabilidade”. “Temos uma agenda de crescimento, mas não é linear, estamos focados nos segmentos nos quais queremos crescer”, afirmou.

Ele destacou ainda que rentabilidade do banco cresceu para 17,6% no período, “subindo muitos pontos em um ano”. O retorno sobre o patrimônio (ROE) ajustado do Santander havia sido de 12,3% no quarto trimestre de 2023. Leão afirmou que a instituição segue transformando o modelo de atendimento e que a oferta no segmento de baixa renda, chamado de “massivo”, tem “evoluído bastante bem”.

O executivo reforçou ainda o objetivo do banco de dobrar o tamanho do negócio de pequenas e médias empresas (PMEs) à frente. “Ainda que o macro esteja mais difícil, temos ambição enorme em PMEs.”

O Santander Brasil obteve lucro líquido recorrente de R$ 3,854 bilhões no quarto trimestre de 2024, o que representa alta de 5,2% na comparação com o terceiro trimestre e 74,9% ante o mesmo período de 2023. O resultado veio acima das projeções dos analistas consultados pelo Valor, que apontavam um ganho de R$ 3,702 bilhões.