A Uber anunciou um novo recurso de segurança para os motoristas parceiros. A partir de agora, a plataforma bloqueará automaticamente viagens com usuários que receberem apenas uma estrela após a corrida. Se a avaliação for de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional.
Que fique claro que o usuário que receber uma estrela de avaliação não ficará impedido de usar o Uber. O bloqueio significa apenas que a plataforma impedirá que a pessoa faça novas viagens com o motorista que deu a ela a pontuação mais baixa.
De acordo com a Uber, o mecanismo de bloqueio é um recurso que visa dar aos motoristas mais controle sobre as viagens que eles realizam por meio da plataforma.
O bloqueio automático é válido apenas para passageiros que recebem uma estrela na avaliação, e opcional se a nota corresponder a duas ou três estrelas. Em linhas gerais, o mecanismo funciona assim:
- avaliação de 1 estrela: bloqueio automático, com aviso ao motorista de que essa nota não permitirá mais viagens com aquele passageiro;
- avaliação de 2 ou 3 estrelas: o motorista verá um botão que permitirá a ele bloquear novas viagens com aquele usuário, se desejar;
- avaliação de 4 e 5 estrelas: indica uma boa experiência de viagem com aquele usuário, razão pela qual essas notas não permitirão bloqueio.
De acordo com a companhia, o novo mecanismo será benéfico tanto para motoristas quanto para passageiros:
O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval.
Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber
Ainda de acordo com a Uber, o bloqueio de usuários com base em avaliações será liberado para todos os motoristas no Brasil de modo gradual, no decorrer dos próximos dias.
Em tempo, você pode saber quantas avaliações possui com cada quantidade de estrelas no próprio Uber.
Fonte: Tecnoblog
